Voor een vraag in Achel, Hamont-Achel of elders in België bekijken we eerst wat er precies gebeurt. Stuur een korte omschrijving via het formulier. Als meekijken op afstand passend is, volg je de instructies van je RemoteFix-medewerker voor jouw toestel.
Een softwareprobleem of instelling is vaak op afstand te onderzoeken. Bij een defect toestel, bekabeling of een probleem met het bereik in je woning kan een bezoek nodig zijn. Geef je gemeente door zodat we de vervolgstap kunnen afstemmen.
Vermeld het toestel, de foutmelding en wanneer het begon. Bij een zakelijke storing helpt het om aan te geven hoeveel werkplekken of medewerkers geraakt zijn. Deel geen wachtwoorden in het formulier.
Bekijk zakelijke ondersteuning →Download een hulpclient wanneer je RemoteFix-medewerker dat vraagt. We bespreken eerst wat er gaat gebeuren; geef geen toegangscode aan iemand van wie je de identiteit niet hebt gecontroleerd.
Bespreek de werkzaamheden →Open het klantportaal voor hulp op afstand →
Nieuwe RemoteFix ondersteuningOndersteuning voor Windows, Mac en Android via onze eigen RemoteFix-infrastructuur. Volg een persoonlijke uitnodiging als je die van ons hebt ontvangen, of kies hieronder jouw apparaat.
RustDesk voor ondersteuning en bediening. MeshCentral voor afgesproken beheer. Remotely blijft beschikbaar voor tijdelijke hulp.
RustDesk voor Windows →Andere dienst kiezen →RustDesk of MeshCentral voor Apple Silicon en Intel. Bevestig zelf de macOS-toestemmingen voor scherm en bediening.
RustDesk voor Mac →Andere dienst kiezen →RustDesk voor meekijken en bedienen na jouw toestemming. MeshCentral biedt op Android scherm bekijken.
RustDesk voor Android →Andere dienst kiezen →Een schone Windows-installatie met actuele updates en basisdrivers. Een geldige licentie, back-up of terugplaatsing van persoonlijke bestanden en aanvullende software vallen buiten het starttarief en worden vooraf besproken.
Staat jouw probleem er niet tussen? Gebruik dan alsnog het formulier.
Analyse van software, updates, opslag, beveiliging en prestaties.
Problemen met bereik, verbindingen, routers en externe toegang.
Accounts, mailprogramma’s, domeinen, spamfiltering en mailflow.
Windows, Linux, applicaties, opslag, back-up en monitoring.
Fouten, updates, SSL, DNS, formulieren en bereikbaarheid.
Apparaten, dashboards, scenario’s, back-up en herstel.